Política de reembolso

En HC producción familiar ,nos esforzamos por ofrecerte aceite de la mejor calidad.Si bien nuestros productos pasan por estrictos controles, entendemos que pueden surgir incidencias.Aquí te explicamos como gestionamos devoluciones y reembolsos.

1.PRODUCTOS NO ELGIBLES PARA DEVOLUCION

Debido a la naturaleza de nuestros productos (alimentación),NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES una vez que el pedido ha sido entregado y abierto, salvo en los siguientes casos :

·Producto dañado durante el transporte.

·Error en el pedido (producto incorrecto, unidades erróneas).

2.PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

Si tu pedido llega dañado o con algún defecto,contactanos en un plazo máximo de 48horas desde la recepción.

Te pediremos que nos envíes:

·Una foto del producto

·El numero del pedido.

Una vez verificado el caso,te ofrecemos:

·El rembolso total.

·O el envio de nuestro producto (según tu preferencia).

3.REMBOLSOS

Los reembolsos se procesan en el mismo método de pago utilizado en la compra .El tiempo estimado para que el rembolso aparezca en tu cuneta es de 5 o 10 días hábiles,dependiendo de tu banco o entidad de pago.

4.PLAZO MÁXIMO PARA RECLAMACIONES

Las solicitudes de rembolso o incidencias deben hacerse dentro de los 14 días naturales desde la entrega del pedido.Despues de ese periodo no podemos garantizar ningúna compensación.

5.COMO CONTACTARNOS

Si necesitas ayuda con un pedido, puedes escribirnos :

CORREO:aovehcpf@gmail.com

WAHATSAPP:676620886

Indicanos tu numero de pedido y una descripción del problema .Te responderemos en menos de 24h hábiles.

                          ¡¡IMPORTANTE!!

· No aceptamos devoluciones de productos abiertos o manipulados.

·No rembolsamos el importe por cambios de opinión una vez enviado el pedido .

·Si el pedido no puede entregarse por direccion incorrecta  o ausencia  del destinatario, el cliente asumirá los costes del reenvío.